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03.03.2020 Das Thema Kundenservice wird für Entsorger immer wichtiger. Statt nur auf interne Prozessoptimierungen und Kostenreduktionen zu setzen, wünschen sich Entsorgungsunternehmen einen direkten Draht zu ihren Kunden – denn mehr Service sorgt nicht nur für eine stärkere Kundenbindung, sondern überzeugt auch neue Kunden.

03.12.2019 Der Bundesverband der Energiemarktdienstleister (BEMD) e.V. hat in einer Arbeitsgruppe zusammen mit dem KIT die Fragebogenstudie zur Gebrauchstauglichkeit (Usability) von IT-Systemen in der Energiewirtschaft abgeschlossen. Ziel der Studie ist es, den aktuellen Status Quo im Bereich Usability zu erfassen und auf Basis der Ergebnisse die Systemanbieter für das Thema stärker zu sensibilisieren.

13.11.2019 In Zeiten von immer komplexer werdenden Prozessen in der Versorgungswirtschaft ist eine verlässliche ERP Softwarelösung, die das tägliche Geschäft effizient und zuverlässig unterstützt, unerlässlich. Doch damit einhergehend wächst auch der Bedarf an professioneller Beratung und Betreuung bei der Implementierung.

03.09.2019 Die Erwartungen an die digitale Transformation in der Wasserversorgung sind hoch. Informationen werden teils in Echtzeit abgerufen, immer größere Datenmengen verarbeitet, versendet und bereitgestellt.